注：以下真题来自考生回忆，仅供参考
材料1：
《天津市文明行为促进条例》施行以来，南开区阳光100国际新城社区党委书记王叩和志愿者们在社区里忙个不停。记者采访时，他们正一路吆喝着，向居民和过往群众发放读本、进行宣传。
不远处，一名遛狗的居民没清理狗粪便，他们赶紧过去：“大姐，您看这有狗狗便箱，麻烦您取个袋子收一下，要不咱这散步道上可就都是‘地雷’啦。”一边说着，他一边递上了一份《条例》读本：“您看第七十一条规定，未及时清理犬只在公共区域排泄的粪便的，由城市管理部门处五十元以上二百元以下罚款。咱可别让文明在遛狗中‘溜’走。” 在坦诚交流中，居民连连表示“下不为例”。
10时33分许，一名男子见由大光明西向东行驶的车辆不多，便疾步从十一经路的路南侧来到了道路中间的绿化带内，看准时机后，又一个箭步翻过护栏小跑着来到马路的北侧。此时，在十一经路六纬路交叉口开展治理行动的民警，发现后赶紧跑过去制止。“您这种行为太危险了，前面就是路口，这么点儿距离也不愿意多走。这是幸亏车不多，要是真撞到你怎么办？”民警着急说，按照《道路交通安全法》、《天津市文明行为促进条例》规定，您这种跨越护栏的行为应处50元罚款。
“我着急到马路对面办事儿，本想着这么过来能快点。可在路中间等了会，还不如走斑马线呢。”男子不好意思地说，“该罚、该罚，以后绝不这样过马路了。”
《天津市文明行为促进条例》中规定，殡葬、祭扫活动应当摒弃陈规陋习，抵制封建迷信。西青区张家窝镇西闫庄村将法规写入村规民约，引导村民“白事”从简更文明。按照新制定的村规民约，只要村民家里有丧事，村两委和白事理事会的志愿者，都会第一时间赶到，代替了“大了（liao三声）”，全程帮着张罗。要是有亲朋好友“挑理”，志愿者们还负责调解。为了引导大家移风易俗，西闫庄村还提倡“厚养薄葬”，60岁以上老人过生日，村里送蛋糕，评选好儿媳、好家庭。通过一系列活动，让大家转变思想，树立文明新风。
“不学礼，无以立。如果说城市文明是一个有机整体，社区就是无数个文明细胞。”王叩说，只有越来越多的人融入社区文明建设中来，文明之花才能在阳光下全部绽放。
【第一题】“文明是一座城市的幸福底色，文明是一座城市的内外气质”，立足天津，谈谈你的看法。（念题、听题）
【第二题】你是一名街道办工作人员，请你组织一个“城市文明靠大家”的宣传活动。（念题、听题）
【第三题】材料2：
老刘抱怨丧葬不让烧纸，送葬；
老李抱怨养了8年的藏獒不让养了；
老赵抱怨种的菜被工作人员铲掉了；
老钱抱怨开车要礼让行人，很不方便；
问题：如果你是街道办的工作人员，正好在附近散步，刚好听见4人的对话，你如何与他们沟通。请现场模拟。
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