民之乐 忧民之忧——谱好服务型政府“三重奏”

　　服务型政府是建设现代政府的目标，以简政放权为主要内容，是立足群众改变政府工作状态的改革。建设服务型政府能够释放改革红利，增强群众获得感;能够密切联系群众，连通民声最后一公里;能够提升服务水平，增强政府公信力。因此，就要坚持以人为本，摆正心态，改进服务质量，努力建设人民满意的服务型政府，使其共享改革发展的成果。

　　摆正心态走好服务型政府建设“第一步”。摆正心态能有效地防止“懒作为、慢作为、不作为”情形的出现，能不断地提高群众的满意度。当前，百姓到政府办事时总显得不那么顺心，一些工作人员边聊天边办业务，态度懒散、效率低下。之所以存在这些不良现象，主要是因为没有端正心态，缺乏监督政府工作的渠道，从而导致工作人员为民服务意识淡薄。坚持以人为本，树立服务意识，引入市场化手段，既可以提高工作人员的办事效率，又可以增强群众获得感，还可以提高政府公信力。因此，要建设人民满意的服务型政府，就要摆正心态，通过扎扎实实的惠民办法，使人民群众共享改革发展的成果。

　　简政放权唱响服务型政府建设“好声音”。李克强总理反复强调，简政放权没有完成时，只有进行时，简政放权改革能否落到实处，“最先一公里”和“最后一公里”至关重要。近年来，买房要开无罪前科证明、救助流浪汉要开“无主”证明、出境旅游要证明“我妈是我妈”，“奇葩证明”的尴尬依然存在。究其原因，主要在于政府部门在简政放权过程中偏于被动，权力配置结构不合理，官僚主义依旧严重。推进简政放权可以使政府办事效率不断提高，市场活力不断被激活，百姓信任度不断增强。因此，要建设人民满意的服务型政府，就要大力推进简政放权，转变政府职能，确保权力下放到位，切实增强群众幸福感。

　　优质服务当好服务型政府建设“店小二”。民惟邦本，本固邦宁。正所谓是：“乐民之乐者，民亦乐其乐;忧民之忧者，民亦忧其忧”。《人民的名义》中低矮窗口如今有了许多现实版，部分单位的窗口设置“过于低矮”、“让人站也不是，蹲也不是”。之所以出现这一现象，主要是由于服务意识欠缺，为民服务的理念尚未建立，并不了解自身是为谁服务，服务目的是什么。“蹲式窗口”的存在不仅令民众倍感屈辱、刁难，而且严重影响了政府的公信力，降低了百姓的信任度。因此，要建设服务型政府，就要坚持以人为本，始终牢记并践行为民服务的宗旨。

　　走过“雄关漫道真如铁”的昨天，跨越“人间正道是沧桑”的今天，向着“长风破浪会有时”的明天，建设服务型政府获得了前所未有的广阔空间。建设人民满意的服务型政府，既要摆正心态，也要简政放权，还要优质服务。唯有如此，一个富强、民主、文明、和谐、美丽的中国，就在我们每一个人的脚下。