长沙水业集团有限公司关于供水客户服务热线人员招聘的公告

为满足公司经营发展需求，优化客服岗位人员配置，提升客户服务满意度，加强企业品牌建设，建立一支综合素质过硬的客服团队，助推集团战略目标的全面实现，现面向社会公开招聘。

一、招聘岗位与人数

供水客户服务热线人员 35人

二、招聘岗位要求及职责：

(一)岗位要求：

1.年龄35周岁以下(1985年1月1日及以后出生);

2.全日制大专及以上学历，专业不限;

3.普通话标准，能听懂长沙话;

4.品行端正，形象气质佳，服务意识强;

5.具有较强的事业心、责任感与团队合作意识;

6.具有良好的表达和沟通能力，思维清晰，能够迅速分析、理解和整合信息，并清晰表达;

7.打字准确率60字/分钟以上;

8.性格开朗，心态阳光，具备良好的心理抗压能力。

(二)岗位职责：

1.话务业务呼入处理，高效沟通、专业解答或转办用户诉求;

2.执行用户情况核实、工单回访等语音外呼工作;

3.负责受理对接政府各平台渠道的工单收发与办理。

三、招聘流程

(一)报名时间、方式及要求

1.报名时间：2020年4月16日17:00止

2.报名方式：采取网上报名，不接受现场及电话报名。

3.报名要求：应聘者须提交以下资料

(1)《长沙水业集团有限公司供水客户服务热线人员报名表》;(详见附件)

(2)个人简历;

(3)学历证书、身份证及相关资质证件扫描件;

(4)学信网学籍学历验证报告。

报名资料请打包压缩发送至邮箱cssyjthr@163.com。未按以上要求投递简历及相关资料者，视为自动放弃报名资格。

(二)资格审查

根据招聘岗位条件对应聘人员进行资格审查，请应聘者保持通讯畅通。工作人员将以电话或短信的形式通知资格审查通过人员参加招聘考试;资格审查未通过者，不另行通知。

(三)考核方式

采取初试+上机操作+复试的方式进行。

(四)确定拟录名单

根据综合成绩排名，以拟录人数为上限确定拟录用人员名单。

(五)体检

公司安排拟录用人员进行入职体检，体检不合格者，按综合成绩排名先后依次等额递补。

(六)公示

根据综合成绩和体检结果，经集团党委会研究确定对拟录用人员名单进行为期5个工作日的公示。经公示无异议后，通知其与指定劳务派遣机构签订《劳动合同》。

四、劳动用工管理及薪酬福利待遇

(一)采取劳务派遣用工方式，合同期限为两年(试用期两个月)，到期后根据其综合表现确定是否续签。

(二)两年内不得调换工作岗位。

(三)劳务派遣人员管理按照《集团劳务派遣用工管理办法(试行)》及相关规定执行。

长沙水业集团有限公司始终把“人才强企”作为企业发展的重要战略，欢迎具有创新、学习、进取、协作精神的优秀人才加入我们的团队。欲进一步了解公司情况，可登陆公司官方网站http://www.supplywater.com查询。

联系人：余顺琳 电话：0731-85197169

地址：长沙市人民中路6号供水大厦

附件：《长沙水业集团有限公司供水客户服务热线人员报名表》.xls