因工作需要，沙田镇政务服务中心面向社会招聘人才，具体通过劳务外包方式进行招聘，成功应聘者将在沙田镇政务服务中心指定岗位工作。项目岗位信息如下：

一、综合窗口基础岗位：10位

（一）岗位职责：

（1）综合业务受理服务：提供大厅政务服务事项的业务收件（证）、经办等综合业务受理工作；

（2）物料流转服务：负责各物料流转点的物料流转工作，做好通办政务服务事项的物料流转等工作；

（3）综合出件（证）服务：按政务服务标准要求及取件要求，负责发放综合办事窗口办理结果；

（4）业务导办服务：负责对进入政务服务中心的市民进行资料填写和设备使用指导，根据市民的办事需求进行业务引导，耐心解答市民的咨询；

（5）协助接听市民电话，倾听市民诉求问题，完成信息登记、分类、转办、回访等工作；

（6）协助政务服务中心有关文件办理工作；

（7）沙田镇政务服务中心交办的与政务服务有关的其他工作。

（二）岗位要求：

（1）拥有真实合法的身份证明，良好的道德品质，具有良好的服务意识；

（2）身体健康、心理成熟、品行端正，无违法犯罪记录；

（3）年龄为30周岁以下；

（4）本科及以上学历（应届生亦可），具备初级或以上职称的学历可放宽至大专；

（5）使用文明规范用语、吐字清晰，普通话标准，具备良好的沟通和交流能力，热爱公众服务工作；

（6）具有良好的沟通能力、文书能力，协调能力，及较强的保密意识，服从工作安排；

（7）熟练使用办公软件。

二、综合窗口组长岗位：1位

（一）岗位职责：

（1）综合窗口基础岗位工作；

（2）支撑管理服务，负责服务人员的日常行为规范管理、考勤管理等；

（3）负责做好综合窗口服务团队现场业务协调、突发情况和投诉事件处理及预防；

（4）负责业务满意度调研、业务管理、数据分析等协助工作；

（5）沙田镇政务服务中心交办的与政务服务有关的其他工作。

（二）岗位要求：

（1）需具备一年或以上团队管理经验，有政务窗口服务经验，且要求细心，责任心强，具备良好的沟通协调能力及应变处理能力，有团队合作精神；

（2）年龄为35周岁以下；

（3）本科及以上学历（应届生亦可），具备初级或以上职称的学历可放宽至大专；

（4）计算机能力良好，能熟练使用word、excel等软件。

三、技术支撑岗：1位

（一）岗位职责：

（1）协助政务服务中心做好信息设备和网络设备的日常管理、调试、维护，建立完善的设备档案，定期进行保养维护；

（2）负责政务服务中心信息化建设应用系统的运行、维护和管理；

（3）沙田镇政务服务中心交办的其他工作。

（二）岗位要求：

（1）拥有真实合法的身份证明，良好的道德品质，具有良好的服务意识；

（2）身体健康、心理成熟、品行端正，无违法犯罪记录；

（3）年龄为35周岁以下；

（4）本科及以上学历（应届生亦可），具备初级或以上职称的学历可放宽至大专；

（5）计算机类专业，有计算机专业技能或中级职称优先；

（6）有小车驾驶证优先。

应聘者在公告期内，将资料投递到815746815@qq.com邮箱进行预报名。预报名资料包括报名登记表（附上免冠一寸彩色照片）、居民身份证、学历、学位证书、近期生活照1张。

上述资料以扫描件形式发至邮箱。劳务公司对应聘者简历和资料进行初步审核，并通知报名时间和地点，不接受应聘者直接现场报名。

公告时间：2021年04月12日（星期一）至2021年04月16日（星期五）（5天）

联系人：赖小姐 联系电话：13712485750

简历投递：815746815@qq.com

附件：报名表.docx